Top Fachkompetenz! Top freundlicher und unkomplizierter Service! Super Preis-Leistungs-Verhältnis.
Vor einigen Wochen bei einem „Handy-Stillstand“ bekam ich sehr schnelle, unkomplizierte Hilfe. Der sehr freundliche, und Zuversicht vermittelnde Mitarbeiter wollte für diese Problemlösung keine Bezahlung haben und verstand es als selbstverständlichen Service. Da ich an diesem Tag mein Handy aus beruflichen Gründen eine Stunde später ganz dringend benötigte, war ich unsagbar erleichtert, dass mein Handy wieder so schnell „zum Leben erweckt“ wurde.
Vor ein paar Tagen war nach einem Windows 10 Update die Tastatur meines Notebooks gesperrt. Die Tasten hatten nicht mehr reagiert und das Laptop war nicht mehr einsatzfähig.
Vertrauensvoll und ziemlich verzweifelt schilderte ich dem Mitarbeiter das Problem. Sehr gelassen und zuversichtlich teilte mir der Mitarbeiter mit, dass sie so etwas zwar noch nicht hatten, er aber ein paar Ideen hätte, woran es liegen könnte.
Am nächsten Tag bekam ich dann den Anruf, dass sie die Ursache für den Fehler gefunden hätten – und dieser auch nicht wieder auftreten sollte. Außerdem wurde noch zusätzlich kostenlos ein für mich wichtiges Programm installiert. (Bei der Abgabe erwähnte ich, dass ich dieses bei meinen eigenen unachtsamen, vorherigen Bemühungen – hatte den Rechner aus Verzweiflung auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt – gelöscht hatte). Ich bin hellauf begeistert über diesen sehr kundenfreundlichen, kompetenten, engagierten und schnellen Service der Planet Handy Mitarbeiter zu einem absoluten günstigen Preis! Vielen Dank liebes Planet-Handy-Team!
(Einen Tag vorher wandte ich mich mit diesem Problem an ein a n d e r e s PC- Reparatur Geschäft. Dieser Mitarbeiter sagte mir auch, dass dieses Problem nicht so häufig vorkäme. Er probierte sofort einiges erfolglos aus. Auf meine Frage, ob ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen helfen könne, erwiderte er, ich könne es ja ausprobieren… Dann meinte er, ein intensiverer Check würde sich bei diesem Laptop nicht lohnen (er nannte mir deren Preis pro 15 Minuten….) und er bot mir an, doch ein neues Notebook zu kaufen. Daraufhin erinnerte ich mich an mein „Handy-Rettungs-Erlebnis“ bei Planet Handy vor einigen Wochen und suchte dieses Geschäft am nächsten Tag auf.)